1、收客前请来电咨询是否有座位和行程内容是否统一，以免造成给客人的行程与我中心行程不一致。 

2、旅游期间对我社接待质量未提出疑议，我社视为满意，客人返程后若有疑议，我社不予处理；具备门票优惠政策的游客请带好有效证件，我社只退还门票折扣差价，当时未出示证件的，我社不负任何责任。因人力不可抗拒因素造成损失和伤害我社不承担赔偿责任。 

3、往返大交通如遇政策性调价，我社保留调价权；现火车票需实名制，需参团游客提供准确的二代身份证复印件或者扫描件；若干车票均为提前控票所得，所以给客人的车票并非按照实名制，但并不影响客人乘车旅行，请谅解。 

4、如有游客对铺位有要求，我社尽力协调，如铺位紧张，无法协调，则敬请谅解。我社会按尊老爱幼原则来妥当安排。 

5、行程的游览顺序仅供参考，在全体团友整体签名及游览内容不变的前提下，导游可根据实际情况调整游览顺序。 

6、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童必须携带户口本原件。如客人持有老年证（70岁以上）、学生证、军官证、残疾人证等有效证件，应在出发前告知导游人员，并依景点规定减免门票。 

7、因人力不可抗拒等因素(如自然灾害、政治形势或政府机关制定的有约束力的法规、命令、特殊事故)而导致行程延误造成滞留，滞留所产生的费用客人自理，我公司协助安排。如门票遇政府政策性或季节性调价，差价由客人现付；如果因客人自身原因造成景点减少，我社不予补偿。

8、行程中自费项目建议在时间允许的范围内，由团友在自由自愿的原则选择游览。在不影响计划行程的情况下，需半数以上客人参加，参加客人全体签字同意确认，不参加客人签字同意放弃、同意选择自由活动方可安排（十人以下可酌情另外加收车费、服务费）。 

9、酒店不加床，单人补房差、入住三人间或与同性团友拼住。重要提示：山区酒店为保护高山环境，减少污染，一般不提供一次性用品，同时因地处山高，云雾环绕，酒店的环境设施与城市酒店有一定的差别，请团友一定注意安全；山区酒店热水限时供应（具体时间当天通知）；房间空调另外收费，敬请谅解。