1、因航班取消更改为第2天航班的，如产生的机票差价由客人自行承担。 

2、航班取消行程更改至第2天延续行程的，供应商协调安排客人住宿，更换行程，但产生的差价费用均由游客自行承担。 

3、如航班取消后期行程不能走的，客人要求返回出发地的，可配合客人安排交通，但是产生的一切费用均由游客自行承担。 

4、因人力不可抗因素导致的问题，供应商有责任协调安排客人做好解释工作，以保证出游的安全性！

5、交通说明：动车出发时间请以票面为准，抵达车站时间以实际到达为准，因铁路运输等原因导致列车延误或更改，我社不承担由此造成的一切责任和费用。建议至少提前1小时车站；自身原因导致误车的，旅游者自行承担。 

6、证件说明：出发当日请务必携带好有效身份证件（1）满16周岁以上为身份证原件和有照片的护照原件，未满16周岁为护口本原件）。（2）签定合同请提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带身份证件，遗忘遗失等造成的无法登机、无法乘车、无法办理入住酒店等损失由旅游者自行承担。（3）如因游客提供不实身份资料造成不能成行或行程受阻，不承担违约赔偿责任并有权收取已发生费用。我社概不受理游客因此而产生的后续争议。 

7、节日期间游客众多，住房、用车、用餐、景点游览等较紧张，因此有时候需排队等候，请游客相互配合、谅解。在景点和住宿标准不变的情况下，具体行程以地接社安排为准。 

8、住宿说明：（1）报价中住宿按双人标准间核算，旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受指定楼层及特殊房型，若1人出行或产生单男、单女请客人自行补足房差，亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫）。因计划用房，房差需于出行前团款中付清。行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。 不占床位者不含早，如出发时间较早，酒店将为游客提供路早，行程内所含餐费如游客未用餐，餐费一律不退。（2）九寨沟景区内设施管理基本能达到国际水平，但是景区外及沿途的住宿餐饮等配套相对较差，游客在出行之前应做好系列准备。山区旅游线路条件有限，无法与大城 市相提并论。因旅游者主观要求标准不同，酒店未达到个人住宿要求标准的不属于旅游行程质量范畴。为保护九寨沟环境不被破坏，政府要求所住宾馆房间内不配备一次性用品及毛巾，请游客自行备好。（3）遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，标准不变。藏区延线条件相对较差，酒店服务人员少经过专业培训上岗。因特殊气候酒店易潮湿，电力供应无法24小时开启（主要是空调），热水限时供应（请到达后提前询问酒店），太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温（可能水温不够）。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，非我社人为可控，酒店设施服务为酒店配套项目，以酒店提供为准，不属于旅游行程质量范围，敬请谅解。（4）九寨沟政府提倡环保旅游，因此九寨沟沿线酒店大都不提供一次性洗漱用品，请游客进入九寨地区旅游时自备洗漱用品。酒店内不开空调，仅提供电热毯，如电热毯无法正常工作，请及时联系总台或导游更换。 

9、餐饮：（1）行程所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，且九寨沟无养殖基地，菜品均由成都运进，餐饮条件相当有限，请做好心理准备，旅行社已尽心安排特色菜品，希望能合你的味口，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；（2）为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退；（3）九寨为高原地区请客人自备高热量食物；（4）景区一般地处偏远，餐标相对大城市较差，藏区海拔较高，米饭有夹生现象，团餐以蔬菜为主。（5）因整体餐费不以个人用餐与否减少，自愿放弃用餐无费用可退，敬请谅解。行程中偶尔不能准时就餐（九寨沟晚餐必须在所住酒店用晚餐，不用不退），请准备干粮和零食。 

10、客人所持优惠证件（如老年证，学生证，残疾人离休干部、现役军人、残疾军人凭证）可享受门票优惠；需在出发前出示相关证件给导游，届时由导游统一安排，按打包行程中客人已享的优惠价格，现场退还差价。因九寨、牟尼沟为网上订票，故在统计时须告知导游，如未告知导游真实优惠票的情况而引起损失的，由客人自理。 

11、成都接送机为司机师傅，无导游。成都酒店入住需要客人自行支付酒店押金，为您带来不便，敬请谅解。   

12、遇人力不可抗拒因素（如天气/航空管制/航班取消等）造成行程延误或产生其他费用，我社概不负责；我社保留调整景点游览顺序权利。 

13、本行程为散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经您同意，会与其他旅行社的客人拼成一个团统一安排行程。  

14、散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，不陪同客人进入有讲解员或属于自然风景观光的旅游景区（例：九寨沟及牟托寨景区有专业讲解员，黄龙景区为自然风景观光）；为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。 

15、各景区内配套，各延途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。  

16、保险公司对70岁以上老年人不受理，谢绝70岁 以上老年人参团，另身体有疾病的，请不要参加旅行团 。 

17、在正常旅游行程中，在不减少景点的情况下，我社可根据具体情况（如航班时间等）调整景点的游览顺序以及游览日期，但游览景点的数目、游览时间不变。因不可抗力因素，客人滞留九寨不能正常返回出发地的，我社会尽力协调，不承担其它责任及费用。   

18、如游客中途擅自离团，未产生的所有费用不退（包 括往返飞机、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），则视为游客单方面违约，所有行程都不退任何费用，所有住宿房间和餐食都将不予保留。 

19、我社会对团队质量进行随时监控，请谅解散客拼团局限性，并就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决；旅游者在完团前，请认真客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》，完团后反愦意见与本人签字意见相悖的，我社不予处理。