1、如客人对我们的产品有特殊意见或者投诉，请在行程结束前提出，予以配合解决，过时一律不予处理，请见谅。

2、凡提前预定西岛、蜈支洲潜水项目及呀诺达踏瀑戏水的客人本司恕不接待，忘谅解。

3、客人需自行前往约定地点参加旅游行程(导游会于出团前一天20:00-22:00通知客人发团时间、集合地点)。

4、导游于出团前一天20:00-22:00通知客人发团时间及集合地点。如客人未接到导游通知，请及时与我司工作人员联系，避免出现漏接情况。因未告知我司或第二天早上再联系导致漏单我司不予处理，切记！

5、如客人在确定参加我们的行程后，临时退团，本公司须收取100元/人的车位费，请您理解。

6、行程出发时间由导游通知时间为准。早班车7点-7点半发团，晚班车9点40-10点发团。.

7、海南天气炎热、请自备防暑降温药品、携带好夏季防晒霜、太阳伞、太阳帽、泳衣、拖鞋等夏季必需品。

8、18岁以下未成年人及75岁以上老人参团，需由监护人陪同或签署授权免责委托书。

9、团队机票不可退票、改签，请成人（16周岁以上）带好有效的证件（身份证或护照），儿童带好户口本或护照。

10、在不减少景点数量及游览时间的前提下，旅行社根据航班起飞时间、天气状况等情况，有权将景点及住宿顺序做相应调整。

   景区后括号内备注游览时间为抵达景区开始到离开景区为止时间；

11、如遇人力不可抗力因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或换成其他等价景点；

12、行程中所含早餐均为住宿酒店提供，包含在房费中，不用不退。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。

13、导游会提前通知集合时间、地点，请准时前往集中地点（过时不候，敬请见谅）；

14、早餐为酒店房含，不占床的客人不含早餐，需现付酒店。

15、团队客人随团期间不得享受团队及网上订购双重优惠，如使用网上订购优惠票，请将团队优惠差额补齐。

16、由于有关环保法律和政策要求，自由活动期间旅游大巴停运，期间可能不会开放车内空调或暖气。

17、旅行社特别提醒旅游者，在自由活动期间，注意自身人身财产安全。

18、部分景区及酒店为方便旅游者自设购物场所，并非我社安排的旅游购物店，购买时请注意商品质量及价格并索取小票等凭据。

19、蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑景区不予

安排上岛参观。

20、旅游期间请不要私自下海，在景区内海滨浴场游泳时，请在安全区域内游泳，游泳时请注意人身安全。

21、酒店的退房时间为中午的12:00，晚班机的客人可把行李寄存在酒店后自由活动或自补房差开钟点房休息。

22、由于旅游行业的跨区域性，我社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；如在行程进行中对地接旅行社的服务标准有异议，请拨打我社24小时客服热线：0898-66740099。有争议尽量在旅游期间当地解决，如在当地解决不了，可在当地备案。提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。