1.行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素或因旅行社已尽合理注意义务仍无法避免的情况造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。
2.折扣机票，不可退票、改签，请成人带好有效证件，儿童带好户口本；航班抵达前24小时以内取消合同的客人需收车位费200元/人。
3.海南部分酒店标准相比内地可能偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限AM12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。
4.因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。
5.敬请如实填写当地《顾客意见书》，投诉诉求将以此意见书为主要依据，游客不填或虚假填写，后期投诉将无法受理，如在行程进行中对我社的服务标准有异议，请在海南当地解决（24小时客服热线：0898-66740099），如旅游期间在当地无法解决的，应在当地备案（温馨提醒：据相关法规旅游投诉时效为旅游结束后90天内有效）。
6.“蜈支洲岛、西岛景区”因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；分界洲岛、西岛、蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待，我社将按团队采购成本价格予以退费，敬请谅解。
7.因本线路较为特色，如当日参团人数不足10人，我社将为您提供以下二种选择方案：（1）免费升级相关同类产品（不低于原线路成本价值）；
（2）通过您委托当地旅行社代租自驾游车辆，我社派专职司机兼导游为您提供全程服务，如有异议请慎重选择，敬请谅解。
8.“0加点”解释：我社郑重承诺本线路全程、全天候绝不推荐任何自费景点及夜间娱乐项目，并提供相应赔付保障， 承诺不适用于游客自行自愿所选择的：景区内交通工具及特色演出、海上自愿娱乐项目、特色海鲜餐饮，实际价格请以运营商公布为准。
9.“蜈支洲岛景区”因不可抗力原因或旺季排队时间较长导致无法登岛，将调整为5A级“天堂森林公园”或其他等价景区，或按旅行社协议退还门票148元/人给游客。
10.“西岛景区”，因不可抗力原因或旺季排队时间较长导致无法登岛，将调整为5A级“呀诺达热带雨林文化旅游区”或其他等价景区互换。